فروشگاه اینترنتی گجت یاب

گارانتی و خدمات پس از فروش گجت‌یاب

در گجت‌یاب، خرید محصول تنها آغاز یک همراهی با مشتریان ماست. ما همواره تلاش کرده‌ایم تا با ارائه محصولات اصل و باکیفیت، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، تمامی محصولات مشمول شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش گجت‌یاب مطابق با ضوابط زیر خواهند بود.

گارانتی بی‌قید و شرط ۳ ماهه گجت‌یاب

کلیه محصولات دارای گارانتی گجت‌یاب، از تاریخ درج‌شده در فاکتور خرید، شامل «گارانتی بی‌قید و شرط ۳ ماهه» می‌شوند. در صورتی که محصول در این بازه زمانی دچار هرگونه ایراد فنی و یا نقص عملکرد شود، کالای خریداری شده تعویض و کالای نو جایگزین میگردد. در صورت عدم موجودی کالا خریدار میتواند با کالای مشابه آن را تعویض نماید.

هدف ما از ارائه این خدمات، ایجاد آرامش خاطر و اطمینان بیشتر برای مشتریان عزیز است.

خدمات پس از فروش گجت‌یاب

گجت‌یاب متعهد است در تمامی مراحل پس از خرید در کنار مشتریان خود باشد. خدمات پس از فروش ما شامل موارد زیر است:

بررسی و عیب‌یابی محصولات توسط کارشناسان فنی

تعمیر و تأمین قطعات در صورت امکان

پشتیبانی و راهنمایی در خصوص نحوه استفاده از محصولات

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان

ارائه خدمات برای محصولات خارج از دوره گارانتی با هزینه مصوب

شرایط استفاده از گارانتی

ارائه فاکتور خرید یا اطلاعات ثبت سفارش برای استفاده از خدمات گارانتی الزامی است.

مدت اعتبار گارانتی از تاریخ ثبت سفارش یا صدور فاکتور محاسبه می‌شود.

محصول باید دارای شماره سریال و مشخصات قابل شناسایی باشد.

استفاده از خدمات گارانتی تنها از طریق واحد خدمات پس از فروش گجت‌یاب امکان‌پذیر است.

موارد خارج از پوشش گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی و خدمات رایگان نخواهند بود:

  • هرگونه آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، فشار یا سقوط کالا
  • نفوذ آب، رطوبت و سایر مایعات به داخل دستگاه
  • نوسانات برق، آتش‌سوزی و حوادث طبیعی
  • استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا هرگونه دستکاری و تعمیر توسط افراد غیرمجاز
  • مخدوش شدن، حذف یا تغییر شماره سریال و برچسب‌های شناسایی محصول
  • استهلاک طبیعی کالا و قطعات مصرفی

نحوه درخواست خدمات

جهت استفاده از خدمات گارانتی و پشتیبانی، کافی است از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت گجت‌یاب با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید. کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی و نتیجه را اعلام خواهند کرد.

از اینکه گجت‌یاب را برای خرید محصولات دیجیتال و گجت‌های هوشمند انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست.